在以开展零售业务为主的商店中，以管理零售业务具体作业行为为主要工作内容的人员。

        零售业是我国近年改革中变化最快，市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。2005年上半年，我国消费品零售市场快速稳定增长，共实现社会消费品零售总额2.96万亿元，增长13.2％，增幅比去年全年高1.8个百分点。 据国家信息中心预测，到2005－2010年间，中国零售业将保持8％－10％的平稳增长速度；到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元。 目前,我国零售业竞争激烈，中国零售业的并购将进一步加剧，市场竞争已经达到白热化程度。在零售门店是商业零售业态的基础和细胞，零售门店是产品社会营销体系通向最终消费者的“神经末端”，它担负着销售厂家产品、反馈客户信息、提供后续服务、增加产品附加值的重要功能。 零售店营业绩直接影响了零售业的总体发展。零售门店店长是门店经营管理的核心，他负担了管理门店业务人员、指导具体作业行为、策划营销行为、执行总部命令等职能，对具体人员的业务素养和职业能力有较高的要求，门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。